Um atendimento ao público eficaz e cortês é crucial em qualquer organização, especialmente em setores de serviço. Consid...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. A Lei nº 13.460/2017 determina que as reclamações dos usuários só podem ser efetuadas por correspondência convencio...

Analise as afirmativas a seguir:I. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes p...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se a mesma demanda cuidados esp...

Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve comunicar ao setor responsável toda e qualquer situação de risco identifi...

Leia as afirmativas a seguir:I. No âmbito da comunicação organizacional, contexto é a referência, situação ou norteador de mensagem.II. Na perspectiva...

Analise as afirmativas a seguir:I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão qu...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.II. A empatia é um fator d...

Qual dos seguintes aspectos é destacado como uma contribuição significativa da Ouvidoria para as organizações?

Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. O usuário dos serviços se...