Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479338O profissional telefonista no seu posto de trabalho tem algumas atribuições. Assinale a que mais condiz com a realidade ...1457941203479338Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: SAAE - Pref. Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO profissional telefonista no seu posto de trabalho tem algumas atribuições. Assinale a que mais condiz com a realidade de trabalho.ASempre realizar reparos, mesmo de ordem técnica nos aparelhos telefônicos.BMonitorar o tempo de ligação dos seus colegas de trabalho.CTransferir somente as ligações na qual achar importante.DConhecer a estrutura do órgão ou local de trabalho e todos os funcionários para direcionar corretamente as ligações externas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453548Atendimento ao PúblicoPara que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listada...Questão 457941203459161Atendimento ao PúblicoA cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o pape...Questão 457941203460090Atendimento ao PúblicoBastante importante quando se está lidando com o público, a capacidade de tratar o contribuinte com educação, respeito e gentileza pode evitar muitos ...Questão 457941203460276Atendimento ao PúblicoQuando da transmissão de um recado telefônico, NÃO é necessário informar:Questão 457941203461319Atendimento ao PúblicoUma pessoa nervosa que chega ao seu local de trabalho para ser atendida NÃO deve ser recebida com:Questão 457941203476397Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. ...Questão 457941203476714Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir, que dizem respeito ao ambiente interno de uma organização pública ou privada e tratam de tópicos relevantes dentro das á...Questão 457941203479335Atendimento ao PúblicoPara uma boa comunicação entre telefonista e o público em geral, alguns elementos são essenciais. Assinale a alternativa que traz TODOS esses elemento...Questão 457941203479345Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas de Oliveira (2011) sobre o uso do telefone: I – Quando o ramal é utilizado por mais de um funcionário, o correto é que ninguém ...Questão 457941203479378Atendimento ao PúblicoHá algumas regras básicas de convivência social e que uma telefonista também deve estar atenta em seu ambiente de trabalho, algumas delas são: