Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204140013Em um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnolog...1457941204140013Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingEm um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnologia deAVoIP (Voz sobre IP).BDDD (Discagem Direta a Distância).CDDS (Discagem Direta Sincronizada).De-URA (Unidade de Resposta Audível Eletrônica).EERT (Equivalente de Referência Eletrônico)ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204118208Atendimento ao PúblicoDentre os quesitos comumente verificados como medidores de qualidade do serviço público no atendimento ao público interno e externo, incluem-se:Questão 457941204136452Atendimento ao PúblicoNa recepção de uma Assembleia Legislativa, ao atender um cidadão em situação normal, o assistente administrativo responsável, devidamente identificado...Questão 457941204137236Atendimento ao PúblicoUm servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse senti...Questão 457941204141622Atendimento ao PúblicoSílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente no Banco “123”, tem fe...Questão 457941204148882Atendimento ao PúblicoEm um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deveQuestão 457941204148890Atendimento ao PúblicoUm cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupa...Questão 457941204169947Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. ...Questão 457941204178068Atendimento ao PúblicoEm uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para ...Questão 457941204180619Atendimento ao PúblicoPara o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regulariz...Questão 457941204198382Atendimento ao PúblicoSão comportamentos adequados no ambiente de trabalho: