Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204169947No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter...1457941204169947Ano: 2014Banca: FCCOrganização: SABESPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para iniciar um atendimento eficaz, deve-seAinformar e retirar as dúvidas do cliente.Bagradecer a visita.Cmostrar interesse pelo trabalho que realiza.Dapresentar-se com displicência.Eacompanhar o cliente até a porta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204119683Atendimento ao PúblicoDe acordo com o "Modelo de Lacunas na Qualidade em Serviços", praticado por diversas empresas de serviços, a última lacuna, número 5, refere-se à(ao)Questão 457941204140002Atendimento ao PúblicoAntes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os pr...Questão 457941204140004Atendimento ao PúblicoA insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbr...Questão 457941204140006Atendimento ao PúblicoUm profissional de atendimento precisa conseguir detectar a linguagem específica do seu cliente, uma vez que cada pessoa possui um canal de comunicaçã...Questão 457941204140007Atendimento ao PúblicoEm algumas situações, os clientes ao telefone precisam ser colocados em espera. Nesses casos, quaisquer que sejam as circunstâncias, a primeira ação a...Questão 457941204140016Atendimento ao PúblicoDentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua comoQuestão 457941204180619Atendimento ao PúblicoPara o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regulariz...Questão 457941204181658Atendimento ao PúblicoA qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendime...Questão 457941204198391Atendimento ao PúblicoA forma correta de soletrar a letra D no atendimento telefônico, de acordo com o código nacional e internacional éQuestão 457941204200515Atendimento ao PúblicoQualquer que seja o estado emocional dos clientes, é importante para eles que se compreenda o que estão tentando dizer e como se sentem em relação ao ...