Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204198390Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.1457941204198390Ano: 2010Banca: FCCOrganização: SERGASDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.AEu não sei onde ele está; estamos à sua disposição.BAnotarei o recado; um momento, por favor.CÀs ordens; ele foi para casa mais cedo hoje.DEle ainda está no almoço; acho que ele ainda está tomando café.ENosso departamento de atendimento demora muito para atender ao telefone; quer deixar recado?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204118206Atendimento ao PúblicoSobre as funções do servidor público e do cargo de Telefonista de determinada Prefeitura, quanto ao atendimento ao público, de acordo com as normas vi...Questão 457941204140015Atendimento ao PúblicoO aparato tecnológico empregado nos call centers é extenso e diversificado, e incrementa os processos de atendimento ao cliente. Uma das tecnologias c...Questão 457941204140016Atendimento ao PúblicoDentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua comoQuestão 457941204148893Atendimento ao PúblicoQuando os clientes contarem com informações incorretas sobre determinado produto ou serviço, o papel do profissional de atendimento é usar as habilida...Questão 457941204157762Atendimento ao PúblicoNo desempenho de suas funções o Auxiliar Administrativo deveQuestão 457941204169934Atendimento ao PúblicoSegundo Kotler (2000), está bem estabelecido que manter os clientes satisfeitos é o caminho para melhorar os resultados da empresa, pois clientes sati...Questão 457941204176277Atendimento ao PúblicoA diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividade...Questão 457941204198381Atendimento ao PúblicoSão facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:Questão 457941204199466Atendimento ao PúblicoUm dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia éQuestão 457941205283885Atendimento ao PúblicoContempla todas as pessoas que têm assegurado por lei o direito ao atendimento prioritário em uma repartição pública: