Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205283885Contempla todas as pessoas que têm assegurado por lei o direito ao atendimento prioritário em uma repartição pública:1457941205283885Ano: 2017Banca: FCCOrganização: TRT-24Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoContempla todas as pessoas que têm assegurado por lei o direito ao atendimento prioritário em uma repartição pública:Apessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos.Bpessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 70 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos.Cpessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas com crianças de colo.Dpessoas com deficiência e idosos com idade igual ou superior a 70 anos.Epessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos e as gestantes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204118205Atendimento ao PúblicoConsiderando as diretrizes de atendimento ao público I e II, na condição de telefonista, Considere as duas proposições:I. "A aplicação de soluções tec...Questão 457941204140014Atendimento ao PúblicoO início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cli...Questão 457941204141622Atendimento ao PúblicoSílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente no Banco “123”, tem fe...Questão 457941204148878Atendimento ao PúblicoEm um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você tem a me dizer a partir de agor...Questão 457941204148882Atendimento ao PúblicoEm um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deveQuestão 457941204148888Atendimento ao PúblicoNa comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste emQuestão 457941204157762Atendimento ao PúblicoNo desempenho de suas funções o Auxiliar Administrativo deveQuestão 457941204169936Atendimento ao PúblicoEstratégias que visem satisfazer, agregar valor e reter clientes são essenciais para qualquer organização. Segundo Kotler (2000), as empresas podem es...Questão 457941204178068Atendimento ao PúblicoEm uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para ...Questão 457941204181658Atendimento ao PúblicoA qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendime...