Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204212269Atendimento corresponde ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato, logo, o bom atendimento é a...1457941204212269Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: UNESPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAtendimento corresponde ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato, logo, o bom atendimento é aquele que procura atender às expectativas do público.Nesse contexto, é correto afirmar queApara um bom atendimento, é necessário se comunicar de maneira empática; a utilização de gírias, como linguagem popular, por exemplo, é uma ótima técnica para uma comunicação conveniente e compreensível.Bo bom atendente procura sempre ser discreto, discutindo apenas assuntos profissionais.Co bom atendente age de maneira reativa, ou seja, sempre aguardando a iniciativa do interessado, evitando que a interpelação possa causar constrangimento ao público.Do atendente deve sempre falar baixo, procurando transmitir as informações de maneira lenta e prolixa.Ese não houver resposta para a questão, a conversa não deve ser prolongada e o interessado deve ser orientado a procurar outro atendente que possa ajudá-lo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204208255Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico em um órgão previdenciário municipal, o cidadão descreve uma situação complexa envolvendo prazos, documentos diverge...Questão 457941204242332Atendimento ao PúblicoPrestar um atendimento de qualidade, significa:Questão 457941204246752Atendimento ao PúblicoDe modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A c...Questão 457941204249138Atendimento ao PúblicoO sistema que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal sem ter que falar com o atendente geral é conhecido pela siglaQuestão 457941204251168Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.Questão 457941204264554Atendimento ao PúblicoFaz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operad...Questão 457941204267543Atendimento ao PúblicoO equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se àQuestão 457941204291257Atendimento ao PúblicoA ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, crí...Questão 457941204310365Atendimento ao PúblicoO profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamentoQuestão 457941204315313Atendimento ao PúblicoUm dos equipamentos de extrema importância para a atividade de um Operador de Teleatendimento, na execução de seu trabalho com atenção e com foco no c...