Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204233237Independentemente do motivo pelo qual o cidadão/usuário procura a prefeitura para solucionar uma demanda, o atendente de...1457941204233237Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Piracicaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoIndependentemente do motivo pelo qual o cidadão/usuário procura a prefeitura para solucionar uma demanda, o atendente deve agir comAobjetividade, bom senso e morosidade.Burbanidade, respeito e cooperação.Cinteresse, astúcia e contestação.Dtransparência, parcialidade e prestimosidade.Eprotelação, burocracia e indiscriminação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204233241Atendimento ao PúblicoAlgumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendenteQuestão 457941204234230Atendimento ao PúblicoDiz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão aQuestão 457941204243590Atendimento ao PúblicoEm relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.Questão 457941204246204Atendimento ao PúblicoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Questão 457941204249545Atendimento ao PúblicoAlgumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços r...Questão 457941204264458Atendimento ao PúblicoÉ por intermédio do telefone que as pessoas recebem a primeira impressão de uma empresa ou de uma instituição. Para ser bem sucedido, o atendimento te...Questão 457941204267538Atendimento ao PúblicoRubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...Questão 457941204271285Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve serQuestão 457941204299586Atendimento ao PúblicoQualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, e...Questão 457941204306689Atendimento ao PúblicoOs princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal são pautados na