Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204287091Regiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom des...1457941204287091Ano: 2016Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Presidente Prudente - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingRegiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.AAgilidade, capacidade de concentração, rigidez e impetuosidade.BRaciocínio rápido, insensibilidade, dissimulação e criatividade.CFluência oral, habilidade para lidar com as pessoas, flexibilidade e sigilo.DAgilidade, intransigência, automatismo e boa memória.EFacilidade de expor ideias, procrastinação, apatia e tolerância.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204225620Atendimento ao PúblicoQuando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere aQuestão 457941204235396Atendimento ao PúblicoBloqueios ou distorções podem prejudicar a comunicação. Em atendimento telefônico, tais bloqueios ou distorções podem ocorrer quando o(a) Telefonista ...Questão 457941204242326Atendimento ao PúblicoPara qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade deQuestão 457941204243596Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.Questão 457941204249142Atendimento ao PúblicoTrabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muitaQuestão 457941204251633Atendimento ao PúblicoA proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma frase que demonstra essa at...Questão 457941204253341Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impress...Questão 457941204267541Atendimento ao PúblicoAo conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligações utilizaram o prefixo de aces...Questão 457941204287096Atendimento ao PúblicoRegis começou a trabalhar como telefonista há um mês e, preocupado com sua atuação, busca constantemente o seu aprimoramento profissional. Sabe que, p...Questão 457941204299441Atendimento ao PúblicoCom relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista