Faz parte das atribuições da(o) telefonista

O agente legislativo que atende o público externo representa o Poder Legislativo local e, portanto, deve prezar pela qualidade do atendimento.Com base...

Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.

Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,

O agente comercial, entre todas suas funções, realizará também atendimentos presenciais. Ele deve esmerar-se em atender,

Nas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para...

Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita ter a sensação de que é sempre bem-...

No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...

Os tipos de ações pró-ativas e reativas são regularmente utilizados pelas empresas no atendimento ao cliente. Analise as seguintes ações: oferecer inf...