Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246962Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se cons...1457941204246962Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,Adeixar de atender até o terceiro toque, para evidenciar que está ocupado.Butilizar um vocabulário técnico para impressionar o interlocutor.Cadequar o tom de voz e a dicção durante o atendimento.Devitar perguntar o nome do interlocutor, caso este não se identifique.Edemonstrar afinidade, utilizando o termo “você” durante o atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204233240Atendimento ao PúblicoTransmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-...Questão 457941204246202Atendimento ao PúblicoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternat...Questão 457941204250375Atendimento ao PúblicoÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, ...Questão 457941204251171Atendimento ao PúblicoUma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico éQuestão 457941204251430Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...Questão 457941204253341Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impress...Questão 457941204287094Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.Questão 457941204299585Atendimento ao PúblicoO Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. ...Questão 457941204306693Atendimento ao PúblicoO sistema que consiste na discagem direta a um ramal de um PABX, sem intervenção do(a) telefonista, é conhecido pela siglaQuestão 457941204311397Atendimento ao PúblicoAs regras de excelência no atendimento devem ser aplicadas