Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204246202Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser o...1457941204246202Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Francisco Morato - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.AConcentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.BPermitir que os outros terminem de expor suas ideias.CProcurar compreender o significado da mensagem recebida.DSuspender julgamentos críticos e avaliativos.ESer objetivo, evitando opinar com base em suas posições pessoais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204215239Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o atendente deveQuestão 457941204235168Atendimento ao PúblicoUma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cid...Questão 457941204242330Atendimento ao PúblicoEm unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma lig...Questão 457941204249123Atendimento ao PúblicoTodo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de formaQuestão 457941204249135Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico requer a utilização de uma boa linguagem, evitando-se gírias, intimidades, diminutivos eQuestão 457941204251430Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que bus...Questão 457941204254482Atendimento ao PúblicoNo atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto q...Questão 457941204294883Atendimento ao PúblicoO atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secret...Questão 457941204299954Atendimento ao PúblicoNo atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...Questão 457941204311396Atendimento ao PúblicoO Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação