Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204426809O telefonista é um elo de ligação entre o público externo e o interno. Assim, é muito importante que o telefonista trate...1457941204426809Ano: 2013Banca: FGVOrganização: FUNDAÇÃO PRÓ-SANGUEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingO telefonista é um elo de ligação entre o público externo e o interno. Assim, é muito importante que o telefonista trate a todos, seja público externo seja interno, com os seguintes atributos, à exceção de um. Assinale-o.AEducação.BSuperficialidade.CCordialidade.DAtenção.ESimpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204344259Atendimento ao PúblicoSabe-se que o esforço emocional requerido no serviço de atendimento ao público é, frequentemente, mais exaustivo do que uma atividade física intensa. ...Questão 457941204356918Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.O público interno pode ser representado porQuestão 457941204356920Atendimento ao PúblicoLeia o fragmento a seguir.O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizaçõe...Questão 457941204380701Atendimento ao PúblicoNa área de saúde, atender diretamente as pessoas, desde o registro do paciente até a alta médica, corresponde à maior parte do trabalho. Em todos esse...Questão 457941204391535Atendimento ao PúblicoLeia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encon...Questão 457941204391556Atendimento ao PúblicoUma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida comoQuestão 457941204397755Atendimento ao PúblicoSegundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do...Questão 457941204421800Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro...Questão 457941204422300Atendimento ao PúblicoVocê trabalha na SUSAM e seu chefe pede que você ligue para a cidade do Rio de Janeiro, telefone número xxxx-xxxx. Você decide usar a operadora cujo c...Questão 457941204426798Atendimento ao PúblicoOs códigos DDD das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília são, respectivamente,