A escola de pensamento de alinhamento estratégico enfatiza a mudança organizacional e a reestruturação para alinhar TI e...

O COBIT é uma ferramenta estratégica para transformar a TI em um motor de valor para o negócio. Afinal, esse framework oferece uma abordagem moderna, ...

No COBIT 2019, os objetivos de governança são agrupados no domínio alinhar, planejar e organizar, que abrange a organização geral, a estratégia e as a...

No COBIT 19, as áreas de foco podem conter uma combinação de componentes de governança genéricos e variantes, sendo exemplos de áreas de foco a comput...

No ITIL, o conceito de serviço de TI diz respeito a um ou mais sistemas de TI que habilitam os processos de negócio da organização.

A alta gestão corporativa não possui responsabilidade decisória direta sobre os elementos de infraestrutura e arquitetura de TI, pois tais decisões sã...

Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).

A melhoria de serviço continuada inclui a definição do que deve ser medido e do que pode efetivamente ser mensurado.

Uma das características do nível 4 de maturidade do modelo CMMI diz respeito à importância e à explicitação da análise e da eliminação das causas dos ...

Adquirir e manter a infraestrutura tecnológica é o processo do ITIL que descreve as etapas para aquisição, implementação e atualização da infraestrutu...

Escopo, requisitos para um sistema de gestão, termos, definições e processos de entrega de serviço fazem parte das seções que compõem a estrutura da r...