Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204687167Ao chegar à prefeitura, um visitante pergunta ao primeiro servidor público que avista como pode chegar ao setor de proto...1457941204687167Ano: 2019Banca: Objetiva ConcursosOrganização: Prefeitura de Antônio Prado - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo chegar à prefeitura, um visitante pergunta ao primeiro servidor público que avista como pode chegar ao setor de protocolo. Com base nas noções de bom atendimento ao público, age CORRETAMENTE o servidor público que:AIgnora o visitante, já que a pergunta não tem nada a ver com a sua função.BÉ grosseiro com o visitante, pois ele lhe interrompeu sem necessidade.CDá uma resposta qualquer, mesmo sem ter certeza.DOrienta o visitante para que ele tenha condições de localizar o setor desejado.EDiz que vai se informar, mas deixa o visitante esperando e sem retorno.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204072638Atendimento ao PúblicoSão habilidades essenciais no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941204085556Atendimento ao PúblicoA expressão corporal exerce papel significativo na percepção de profissionalismo e acolhimento durante interações presenciais ou virtuais. Considerand...Questão 457941204090749Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma:Questão 457941204097616Atendimento ao PúblicoAo lidar com uma situação em que um usuário expressa insatisfação com um serviço público, entre as seguintes, a atitude mais indicada ao servidor públ...Questão 457941204697237Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, NÃO se deve:Questão 457941204710094Atendimento ao PúblicoEm relação à organização do ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - É importante, pois vai ajudar a formar a impressão que os clientes ter...Questão 457941204712523Atendimento ao PúblicoCom base em MEDEIROS, em relação ao atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Recomenda-se que, para um atendimento telefônico tornar-se e...Questão 457941204715304Atendimento ao PúblicoPara manter a organização do local de trabalho, deve se: I - Deixar os manuais de serviço em locais de fácil acesso.II - Manter nas bancadas somente o...Questão 457941204723439Atendimento ao PúblicoA apresentação pessoal é um aspecto importante para criar uma relação de proximidade e confiança entre o cliente e a Telefonista/Recepcionista. Com ba...Questão 457941204723576Atendimento ao PúblicoSobre o comportamento adequado no atendimento ao público, entende-se que o Vigia NÃO deve: