A Portaria de qualquer edifício público ou privado é o local onde circulam pessoas, visitantes, prestadores de serviços,...

Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.

Assinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.

Qual alternativa representa uma atitude correta para um bom atendimento presencial?

Sobre o atendimento na portaria, qual alternativa é verdadeira?

Como deve agir o profissional da portaria ao atender o telefone?

As alternativas abaixo referem-se a princípios para um bom atendimento que são os mais percebidos pelo usuário-cidadão. Marque a única exceção:

A qualidade da voz é fator decisivo na experiência de atendimento dos usuários e alguns fatores influenciam na qualidade da voz. Qual alternativa repr...

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio a todas as instituições. Assim, em relação ao atendimento ao público, assinale a al...

Vamos criar a seguinte situação: o funcionário está realizando um atendimento no Órgão Público. Assinale a alternativa INCORRETA entre as característi...

Existe uma famosa frase que diz “a primeira impressão é a que fica”, isto é, a sua imagem pessoal. É essencial entender a importância de cuidar da ima...