Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204969807Uma pessoa ligou para uma Unidade de Saúde e solicitou ao porteiro que transmitisse um recado a um paciente que estava i...1457941204969807Ano: 2018Banca: UNIOESTEOrganização: HMPGLDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUma pessoa ligou para uma Unidade de Saúde e solicitou ao porteiro que transmitisse um recado a um paciente que estava internado. Assinale a alternativa que apresenta a POSTURA ADEQUADA do porteiro.ATransmitir o recado somente quando o interessado comparecer na portaria.BDesligar o telefone de imediato, sem ouvir o recado não se importando com a situação.CAnotar o recado e transmiti-lo sem prejudicar sua rotina de trabalho.DIgnorar a solicitação dizendo que não é sua função.EAusentar-se imediatamente da portaria para transmitir o recado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204963465Atendimento ao PúblicoQual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?Questão 457941204963469Atendimento ao PúblicoSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatiaII – Cumprir prazos e horáriosIII – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verbal ...Questão 457941204965875Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas a seguir são características para uma boa comunicação, exceto uma. Qual alternativa não se enquadra como característica de uma b...Questão 457941204966623Atendimento ao PúblicoQuando for solicitada a sua ajuda por uma pessoa que deseja uma informação, como você deve agir?Questão 457941204966669Atendimento ao PúblicoQual alternativa está CORRETAMENTE representando a palavra ONDAS no código fonético internacional?Questão 457941204967013Atendimento ao PúblicoUma das queixas do usuário é o jogo de responsabilidade. Qual alternativa representa o que é esse jogo de responsabilidade?Questão 457941204967025Atendimento ao PúblicoPara o cargo de telefonista faz-se necessário conhecer todas as características e informações da firma que irá prestar o serviço. Assinale das alterna...Questão 457941204969756Atendimento ao PúblicoPelo atendimento telefônico, transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da Unidade de Saúde. Sobre esse assunto, a...Questão 457941204969798Atendimento ao PúblicoExiste uma famosa frase que diz “a primeira impressão é a que fica”, isto é, a sua imagem pessoal. É essencial entender a importância de cuidar da ima...Questão 457941204970234Atendimento ao PúblicoTodo servidor público deve comunicar-se de forma igualitária com todos os usuários. Na função de vigia, qual das alternativas NÃO procede?