Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204975740Pautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções d...1457941204975740Ano: 2024Banca: UNIVALIOrganização: SEMASADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Serviço ao ClientePautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções descreve corretamente o papel do Serviço de Atendimento ao Cidadão?AFacilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos e fornecer informações sobre políticas governamentais.BColetar impostos e taxas municipais, ainda receber comissões.CAuxiliar na tomada de decisões políticas e partidárias.DPrestar serviços jurídicos especializados, como de um advogado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204971129Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento presencial, em uma repartição pública, um cidadão se mostra irritado com a demora na fila e eleva o tom de voz, demonstrando im...Questão 457941204971333Atendimento ao PúblicoDurante uma auditoria interna em um órgão público, constatou-se que, embora os servidores realizassem o atendimento ao público dentro do horário previ...Questão 457941204974860Atendimento ao PúblicoAtendimento ao público e ética se conectam através da necessidade de condutas transparentes, íntegras e respeitosas para o bom funcionamento de serviç...Questão 457941204975489Atendimento ao PúblicoMaria trabalha na recepção de um órgão público e precisa orientar os cidadãos sobre os processos administrativos. Para um atendimento eficiente, é fun...Questão 457941204975503Atendimento ao PúblicoPaulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligação importante que, no momento, ele não consegue atender com a devida atenção. O procediment...Questão 457941204975977Atendimento ao PúblicoA________ é uma das melhores técnicas de abordagem por telefone quando o atendimento é feito pela equipe de vendas. Nesses casos, basta perguntar se f...Questão 457941204979449Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento ao público externo é resultado de práticas que buscam atender e superar as expectativas do cliente, promovendo uma experiência de a...Questão 457941204979755Atendimento ao PúblicoOferecer um atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação de uma empresa. Qual das alternativas ...Questão 457941204979756Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento a um munícipe, João, um servidor público, recebe uma solicitação complexa sobre o procedimento de regularização de um imóvel. Pa...Questão 457941204979765Atendimento ao PúblicoO recepcionista desempenha um papel essencial na comunicação escrita dentro da organização. Todas as alternativas abaixo representam práticas adequada...