Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994120A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.1457941204994120Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CREFONO 1º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoA comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994002Atendimento ao PúblicoA escuta ativa no atendimento ao público envolve não apenas a recepção da mensagem, mas também a identificação de possíveis ambiguidades e a confirmaç...Questão 457941205039242Atendimento ao PúblicoO cidadão deve ser atendido com ética e respeito. Caso o servidor não detenha a informação de que o cidadão necessita, deverá pedir para que ele retor...Questão 457941205041034Atendimento ao PúblicoO conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações,...Questão 457941205047815Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...Questão 457941205048890Atendimento ao PúblicoSão muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.Questão 457941205050241Atendimento ao PúblicoO servidor público, como representante do Estado no exercício de suas funções, deve agir e influenciar de modo positivo o meio social.Questão 457941205063246Atendimento ao PúblicoProfissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.Questão 457941205066547Atendimento ao PúblicoO comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.Questão 457941205066549Atendimento ao PúblicoDesconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.Questão 457941205066702Atendimento ao PúblicoÉ menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.