Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205050241O servidor público, como representante do Estado no exercício de suas funções, deve agir e influenciar de modo positivo ...1457941205050241Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRESS-PBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalO servidor público, como representante do Estado no exercício de suas funções, deve agir e influenciar de modo positivo o meio social.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204996481Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento ao público externo deve ser pautado pela equidad...Questão 457941204998727Atendimento ao PúblicoAs ouvidorias públicas e os conselhos de usuários de serviços públicos consistem em canais mediante os quais a sociedade civil pode acompanhar, avalia...Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205064026Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, recomenda-se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e confiança com o c...Questão 457941205067293Atendimento ao PúblicoNo que se refere às relações humanas, assinale a alternativa correta.Questão 457941205072023Atendimento ao PúblicoO atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolv...Questão 457941205074814Atendimento ao PúblicoO desinteresse no atendimento pode ser observado quando o servidor ou funcionário guarda, durante a comunicação, documentos nos arquivos, por exemplo.Questão 457941205075740Atendimento ao PúblicoNo âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais f...Questão 457941205185552Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...