Assinale a opção correta que apresenta um tipo de atendimento ao usuário, caracterizado por ser mais confiável, ideal pa...

Acerca da postura profissional durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, julgue os itens a seguir.A postura profissional de excelência...

A comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a tradução de termos técnicos e jargões burocráticos para uma linguagem compreensível ao cidadão comu...

A apresentação pessoal do servidor não influencia na percepção de qualidade do atendimento, pois o que importa é exclusivamente o conhecimento técnico...

No atendimento a públicos internos e a públicos externos, a adoção de procedimentos padronizados elimina a necessidade de adaptação da comunicação e d...

Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à resposta que será dada ao público.

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 119 e 120.Quando a pessoa não está sendo educada, deve-se interrompê-la bruscamente...

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolv...

O desinteresse no atendimento pode ser observado quando o servidor ou funcionário guarda, durante a comunicação, documentos nos arquivos, por exemplo.