Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205036102A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a ...1457941205036102Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Características de Serviços | Qualidade do AtendimentoA forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204995868Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a tradução de termos técnicos e jargões burocráticos para uma linguagem compreensível ao cidadão comu...Questão 457941205010525Atendimento ao PúblicoÉ importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar melhorias no serviço e a adaptaçã...Questão 457941205012838Atendimento ao PúblicoDeve-se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidades do cliente atendido.Questão 457941205013626Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941205024520Atendimento ao PúblicoO papel de atender encerra-se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.Questão 457941205066396Atendimento ao PúblicoA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 119 e 120.É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.Questão 457941205066545Atendimento ao PúblicoO diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rent...Questão 457941205067139Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941205073304Atendimento ao PúblicoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia,...