Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205040235A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de...1457941205040235Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Características de Serviços | Qualidade do AtendimentoA tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996481Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento ao público externo deve ser pautado pela equidad...Questão 457941204998093Atendimento ao PúblicoCom base nessa situação hipotética, acerca da qualidade no atendimento e das características primordiais dos atendentes, julgue os itens seguintes.Alb...Questão 457941204998614Atendimento ao PúblicoAssinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.Questão 457941205012839Atendimento ao PúblicoPelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do...Questão 457941205056803Atendimento ao PúblicoGeralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é por meio do telefone. Dessa forma, mediante o atendimento telefônico recebido,...Questão 457941205066518Atendimento ao PúblicoPara alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pessoal de atendimento e esperar que os resultados sejam favoráveis.Questão 457941205066521Atendimento ao Público“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um cliente.Questão 457941205075716Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, algumas diretrizes, como, por exemplo, o respeito ao atendimento preferencial por meio da observação e evitando constrangim...Questão 457941205079692Atendimento ao PúblicoO desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de resolução de problemas. No atendimento, ...Questão 457941205084499Atendimento ao PúblicoAna emprega o interesse para solucionar os desafios, ao passo que João concentra-se na sua habilidade de discrição.