Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205040237É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.1457941205040237Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoÉ muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995159Atendimento ao PúblicoResponder aos e-mails de outros órgãos rapidamente, e prestar ajuda a outro colega do setor de atendimento constituem boas práticas de atendimento ao ...Questão 457941205011419Atendimento ao PúblicoQuanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominadoQuestão 457941205018357Atendimento ao PúblicoNo processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa se...Questão 457941205024019Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205024184Atendimento ao PúblicoCada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados pa...Questão 457941205040241Atendimento ao PúblicoNa definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holística.Questão 457941205054826Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico, assim como qualquer outra modalidade de atendimento ao cliente, deve primar pela formalidade, pela comunicação clara e objet...Questão 457941205066534Atendimento ao PúblicoA saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso ajudá-lo?” ilustra um erro e deve ser dita com ritmo rápid...Questão 457941205066537Atendimento ao PúblicoSobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ser articuladas com clareza, o tom de voz não deve ser gutu...Questão 457941205074118Atendimento ao PúblicoA conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.