Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205045016A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público e requ...1457941205045016Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994005Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal no atendimento ao público reforça ou atenua o conteúdo da mensagem verbal, influenciando a forma como o usuário interpreta as...Questão 457941204995152Atendimento ao PúblicoAbreu expressa a sua apresentação profissional, enquanto Elton demonstra a sua conduta ética.Questão 457941204997951Atendimento ao PúblicoUm servidor, preponderantemente do tipo comunicador, tende a fornecer informações detalhadas, minuciosas e objetivas ao cidadão, garantindo total tran...Questão 457941205012840Atendimento ao PúblicoSegundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.Questão 457941205024521Atendimento ao PúblicoA comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.Questão 457941205045023Atendimento ao PúblicoEmpresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação intera...Questão 457941205053264Atendimento ao PúblicoEm um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhame...Questão 457941205053265Atendimento ao PúblicoA apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do atendimento ao ...Questão 457941205070220Atendimento ao PúblicoA atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve variar de acordo com os aspectos socioeconômicos do público.Questão 457941205075740Atendimento ao PúblicoNo âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais f...