Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205065984O vendedor deve, independentemente da necessidade do cliente, fornecer o maior número possível de informações sobre o se...1457941205065984Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingO vendedor deve, independentemente da necessidade do cliente, fornecer o maior número possível de informações sobre o serviço, evitando arrependimento futuro.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994960Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos, julgue os itens seguintes.O servidor público deve priorizar a formalidade puja...Questão 457941204994961Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento público envolve o interesse em solucionar as solicitações com agilidade, sem, contudo, comprometer a qualidade e a veracidad...Questão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204996482Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A excelência no atendimento ao público externo é diretamente d...Questão 457941204996918Atendimento ao PúblicoO respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em redes sociais) para ouvir, cole...Questão 457941204999437Atendimento ao PúblicoUm funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Duran...Questão 457941205016791Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.Questão 457941205073185Atendimento ao PúblicoDurante o processo de atendimento, expressões negativas como “não pode!” devem ser evitadas para não causar desconforto para o cliente.Questão 457941205073304Atendimento ao PúblicoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia,...Questão 457941205075241Atendimento ao PúblicoA prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.