Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066525A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente.1457941205066525Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteA linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996289Atendimento ao PúblicoA tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente em situações de conflito ou d...Questão 457941205001565Atendimento ao PúblicoO atendimento interno refere-se ao suporte e serviço fornecido aos colaboradores e aos departamentos da organização, dissociando-se dos impactos no at...Questão 457941205035710Atendimento ao PúblicoA dimensão cognitiva de um público refere-se às diversas possibilidades de expressão, desde os modos mais difusos na conversação cotidiana até as açõe...Questão 457941205038459Atendimento ao PúblicoCaso o cliente faça um questionamento para o qual o atendente não tenha resposta, este não deverá fornecer nenhuma informação ao cliente.Questão 457941205046792Atendimento ao PúblicoEm uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar, de sentir e de agir, o que pode alterar o comportamento do in...Questão 457941205047813Atendimento ao PúblicoA utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação ...Questão 457941205071138Atendimento ao PúblicoAo estabelecer prioridades no contexto do atendimento ao público, o servidor estará contribuindo para a ocorrência de conflitos.Questão 457941205074623Atendimento ao PúblicoQualidade no atendimento ao público é algo sempre esperado, mas nem sempre encontrado. Ela requer treinamento, prática, conhecimento do público-alvo, ...Questão 457941205075724Atendimento ao PúblicoProfissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações dos usuários que passaram pelo seu ate...Questão 457941205075739Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.