Um dos benefícios do BPM (Business Process Management) para a gerência é facilitar o benchmarking interno e externo das ...

Uma equipe de servidores foi designada para revisar o fluxo de atendimento ao público em um órgão público. Durante o trabalho, eles buscaram represent...

Ao desenhar um processo, devem-se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

A gestão de processos (BPM) concentra-se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do flux...

Considerando o tema gestão de processos, julgue os itens a seguir.As falhas e as descontinuidades ocorrem com maior frequência durante as transferênci...

Os processos de gerenciamento têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro da organização.

Em relação às noções de gestão de processos, julgue os itens de 93 a 96.Os processos de gerenciamento são aqueles que representam as atividades essenc...

O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento.

Na representação de processos de negócio por meio de diagramas BPMN, uma raia simboliza os papéis, as áreas ou as responsabilidades no processo.

O desenho do novo processo deve ser feito a partir do modelo “to-be” e da análise dos desperdícios e defeitos.

Processos de negócio podem ser modelados sob diversas perspectivas. Modelos de nível mais baixo auxiliam os indivíduos que constroem sistemas de supor...