Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205114669Durante o atendimento ao cliente, um profissional de atendimento deve se pautar por princípios éticos e conduta profissi...1457941205114669Ano: 2023Banca: IESESOrganização: Prefeitura de Gaspar - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalDurante o atendimento ao cliente, um profissional de atendimento deve se pautar por princípios éticos e conduta profissional. Qual das seguintes ações exemplifica uma prática ética no atendimento?AIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.BPrometer soluções rápidas sem considerar a viabilidade de sua implementação.CFornecer informações precisas, transparentes e honestas, mesmo que a notícia não seja favorável.DPriorizar clientes de maior valor financeiro, negligenciando clientes com menos poder aquisitivo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205112611Atendimento ao PúblicoUm bom servidor público deve tratar todos com:Questão 457941205112612Atendimento ao PúblicoNo trabalho, agir com ética é:Questão 457941205112661Atendimento ao PúblicoSobre atendimento ao público e bom relacionamento é correto afirmar que:I. Ser organizado e realizar sua função, sem distrações.II. Ser cordial e cump...Questão 457941205112712Atendimento ao PúblicoQual é uma prática recomendada no atendimento ao telefone?Questão 457941205114040Atendimento ao PúblicoConsideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:Questão 457941205115936Atendimento ao PúblicoA emissão de recibos e comprovantes por meio de monitores de área azul pode variar de acordo com os procedimentos estabelecidos pelas autoridades loca...Questão 457941205115946Atendimento ao PúblicoLevando em consideração os conhecimentos sobre os deveres de monitores de área azul assinale a alternativa que NÃO indica uma responsabilidade atribuí...Questão 457941205119386Atendimento ao PúblicoSão atitudes a serem tomadas para prestar um atendimento ao público com qualidade, EXCETO:Questão 457941205127706Atendimento ao PúblicoA aparência pessoal é de fundamental importância para o sucesso social e profissional. No que diz respeito aos cuidados com a apresentação pessoal, ma...Questão 457941205128278Atendimento ao PúblicoAs empresas valorizam colaboradores que sabem agregar pessoas. Assim, para ser eficaz no relacionamento com pessoas, é preciso: