Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205170314A partir do primeiro contato com o cliente, o atendente deverá iniciar uma comunicação mais direta com ele. Qual o trata...1457941205170314Ano: 2017Banca: INAZ do ParáOrganização: FUNGOTADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA partir do primeiro contato com o cliente, o atendente deverá iniciar uma comunicação mais direta com ele. Qual o tratamento mais indicado?AÉ preciso incialmente perguntar educadamente com quem está falando.BÉ sempre bom identificar-se e perguntar educadamente com quem está falando.CÉ sempre bom apenas identificar-se e aguarda o cliente falar.DÉ sempre bom esperar o cliente se identificar e falar o que deseja.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164101Atendimento ao PúblicoO controle e o gerenciamento das linhas telefônicas são essenciais para garantir que o sistema de telefonia da organização funcione de forma eficiente...Questão 457941205164103Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz é essencial para a manutenção de boas relações tanto com clientes internos quanto externos. No ambiente de trabalho, saber como t...Questão 457941205164105Atendimento ao PúblicoO controle e a manutenção de planilhas para registrar e monitorar as ligações feitas e recebidas são essenciais para o acompanhamento de resultados, o...Questão 457941205164144Atendimento ao PúblicoO zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do ...Questão 457941205167081Atendimento ao PúblicoA organização e o registro de informações são atividades fundamentais para a gestão eficaz de qualquer ambiente de trabalho, especialmente no atendime...Questão 457941205167084Atendimento ao PúblicoO controle e a manutenção de planilhas para registrar e monitorar as ligações feitas e recebidas são essenciais para o acompanhamento de resultados, o...Questão 457941205171101Atendimento ao PúblicoUm dos desafios dos vários segmentos do serviço público é a busca pela eficiência em seu processo e atendimento, onde os usuários dos serviços estão, ...Questão 457941205171133Atendimento ao PúblicoNas organizações contemporâneas há uma grande preocupação sobre o atendimento com qualidade. Neste sentido, qual das assertivas abaixo descreve corret...Questão 457941205171384Atendimento ao PúblicoNo momento de realizar um atendimento, o cliente falará das suas necessidades, e sua postura correta de funcionário será:Questão 457941205171633Atendimento ao PúblicoSão pecados no atendimento ao público: