Em um primeiro contato com um novo cliente você não deve:

Analise as informações abaixo a respeito do recebimento de recados: I - Escreva de maneira legível; II - Confirme as informações que receber; III - Fa...

São dicas importantes que todo o Agente de Portaria deve adotar, exceto:

O Porteiro para executar bem suas tarefas não deve ter:

Um munícipe chegou até você com dúvidas se está no local correto, nesse caso você deve fazer, EXCETO:

Ao receber uma ligação o Porteiro deve estar preparado para receber telefonemas de munícipes insatisfeitos, nesse caso você NÃO deve:

No processo de comunicação seu objeto é definido pelo (a):

Dentre as ações ao telefone devemos evitar:

Analise as informações abaixo a respeito do uso do telefone durante o expediente: I - Demorar muito tempo para descobrir a razão de um telefonema; II ...

Dentre os princípios fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial, aquele no qual o usuário ser atendido por alguém que possua infor...

Como recepcionista você deve: I- Ser atenciosa e paciente.II- Ter boa aparência.III-Ser comunicativa e ter voz clara e agradável.