Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205220566Assinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:1457941205220566Ano: 2022Banca: Instituto Vicente NelsonOrganização: Prefeitura de Estreito - MADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento apropriado no atendimento de qualidade ao público:ATratar as pessoas de acordo com sua classe social.BEnxergar cada indivíduo como uma pessoa.CInformar-se primeiro para dar orientações seguras.DHabituar-se à prática da cortesia.ENão fazer encaminhamentos incorretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205210556Atendimento ao PúblicoUm atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...Questão 457941205212420Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento ao público, é uma característica esperada do servidor que exerce essa função:Questão 457941205213096Atendimento ao PúblicoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941205214354Atendimento ao PúblicoAtendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor p...Questão 457941205216076Atendimento ao PúblicoCada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma f...Questão 457941205216595Atendimento ao PúblicoO servidor público é o principal membro pelo qual o atendimento público é prestado ao cidadão. Cabe ao servidor público, ao atender os munícipes:Questão 457941205217899Atendimento ao PúblicoQuem procura um servidor público para tratar de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo) deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto signi...Questão 457941205219460Atendimento ao PúblicoQuando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:Questão 457941205220352Atendimento ao PúblicoSegundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do c...Questão 457941205221604Atendimento ao PúblicoConsidere as orientações a seguir, que foram retiradas de um manual de atendimento ao público, e que são bem conhecidas pelo público: (i) Evite usar r...