Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através...

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...

Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Des...

Dentro das qualidades necessárias para o bom atendimento ao público é necessário que o atendente seja:

Carlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...

O atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...

Assinale A1 para os aspectos que podem impactar positivamente o atendimento ao público e A2 para aqueles que podem impactá-lo negativamente. ( ) Barul...

No atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRETO afirmar que das seguintes té...

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...

Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...

Toda interferência que ocorre no esquema da comunicação, ou seja, no recebimento e transmissão de informações, é chamada de: