Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203458525“______________ é uma característica muito importante para qualquer servidor público, especialmente quando ele precisa m...1457941203458525Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: Câmara de Mangueirinha - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional“______________ é uma característica muito importante para qualquer servidor público, especialmente quando ele precisa manter informações em segredo.” A característica abaixo que melhor se encaixa no texto apresentado é:APassividadeBDiscriçãoCComportamento defensivoDComportamento evasivoEIntolerânciaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203453462Atendimento ao PúblicoO bom relacionamento com colegas de setor e no atendimento ao público depende muito de habilidades comportamentais, que são posturas e comportamentos ...Questão 457941203453915Atendimento ao PúblicoPara o trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS), é importante que ele conheça os elementos básicos da comunicação, assinale a alternativa que con...Questão 457941203455359Atendimento ao PúblicoMuitas vezes um mau atendimento anterior faz com que o visitante já chegue ao órgão público irritado e disposto a arrumar uma confusão se não consegui...Questão 457941203459161Atendimento ao PúblicoA cordialidade, a ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o pape...Questão 457941203472566Atendimento ao PúblicoNa promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha comportamento aberto, solícito, prestativo, objetivo e empático. Estas caracte...Questão 457941203476253Atendimento ao PúblicoEm um contexto que promova um bom atendimento ao público, todas as características abaixo são úteis, EXCETO:Questão 457941203476309Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas a seguir apresentam atribuições que o(a) recepcionista deve desenvolver em sua rotina de trabalho, EXCETO:Questão 457941203479338Atendimento ao PúblicoO profissional telefonista no seu posto de trabalho tem algumas atribuições. Assinale a que mais condiz com a realidade de trabalho.Questão 457941203479345Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas de Oliveira (2011) sobre o uso do telefone: I – Quando o ramal é utilizado por mais de um funcionário, o correto é que ninguém ...Questão 457941203479397Atendimento ao PúblicoNo caso de uma ligação interurbana, o que deve ser digitado inicialmente?