Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203479337O profissional telefonista, na comunicação com o público em geral nas ligações externas, deve:1457941203479337Ano: 2017Banca: FAUELOrganização: SAAE - Pref. Marechal Cândido Rondon - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO profissional telefonista, na comunicação com o público em geral nas ligações externas, deve:ADemostrar amizade com o cliente.BDemonstrar intimidade com o cliente.CAtender o cliente com atenção, respeito e ser solícito.DFalar com gírias e regionalismo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203457026Atendimento ao PúblicoEm diversas ocasiões, ao atender o público, o servidor depara-se com situações em que a pessoa está se sentindo desconfortável por conta de algum prob...Questão 457941203458523Atendimento ao PúblicoEntre as alternativas abaixo, que trazem diversas características/comportamentos, a única que traz exclusivamente características positivas para que s...Questão 457941203467006Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento realizado pelo Fiscal da Prefeitura de Mandaguari, consumidor e fornecedor compareceram ao Procon para tentar um acordo. Em det...Questão 457941203476142Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo apresentam formas de se demonstrar boas maneiras no atendimento telefônico em um órgão público, EXCETO:Questão 457941203476346Atendimento ao PúblicoDentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...Questão 457941203476569Atendimento ao PúblicoAnalise os seguintes fatores:I. Comportamento Ético.II. Cortesia ao se lidar com outras pessoas.III. Presteza ao se desenvolver uma atividade.IV. Obje...Questão 457941203479303Atendimento ao PúblicoNo exercício da sua atividade laboral a telefonista deve proceder de uma forma adequada nos atendimentos telefônicos internos e externos. Com isso, as...Questão 457941203479346Atendimento ao PúblicoAssinale entre as afirmativas de Gabardo e Moraz (2012) a que apresenta uma dica INCORRETA no atendimento telefônico:Questão 457941203479367Atendimento ao PúblicoNas ligações internacionais a sequência CORRETA a ser seguida é:Questão 457941203479819Atendimento ao PúblicoAo receber uma ligação endereçada a uma pessoa que não está presente no local, o vigia NÃO deverá: