Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204225616O profissional que atua como recepcionista em uma instituição municipal sabe que entre os vários aspectos a serem consid...1457941204225616Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoO profissional que atua como recepcionista em uma instituição municipal sabe que entre os vários aspectos a serem considerados para a excelência do atendimento ao cidadão destacam-se:Acomunicabilidade, conduta, discrição, parcialidade.Bcortesia, interesse, presteza, equidade.Ceficiência, atenção, foco, subjetividade.Dapresentação, objetividade, austeridade, celeridade.Eclareza, autoridade, adaptabilidade, tolerância.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204232603Atendimento ao PúblicoApesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone. Ass...Questão 457941204233240Atendimento ao PúblicoTransmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-...Questão 457941204242144Atendimento ao PúblicoDentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonistaQuestão 457941204249128Atendimento ao PúblicoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941204251171Atendimento ao PúblicoUma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico éQuestão 457941204264551Atendimento ao PúblicoTratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saibaQuestão 457941204284788Atendimento ao PúblicoNo atendimento de ligações telefônicas, o vigia deveráQuestão 457941204289731Atendimento ao PúblicoO técnico tributário, ao realizar atendimento ao cidadão no serviço público municipal, deve adotar postura adequada, observando os princípios da quali...Questão 457941204311398Atendimento ao PúblicoUma das técnicas mais importantes de atendimento é a deQuestão 457941204315377Atendimento ao PúblicoAo exercer suas funções, a(o) telefonista deve atender a todos os interlocutores com a forma de tratamento