Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204262138O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) classifica os processos em três tipos: processos primários, de suporte e d...1457941204262138Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Campinas - SPDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ProcessosO Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) classifica os processos em três tipos: processos primários, de suporte e de gerenciamento. Os processosAde gerenciamento representam as atividades essenciais para que a organização cumpra sua missão.Bprimários têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.Cprimários não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.Dde suporte não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.Ede suporte têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204219005Governança de TIAtendimentos em um serviço de help desk comumente são priorizados conforme sua urgência.Entre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta o cha...Questão 457941204239363Governança de TIA publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o GerenciamentoQuestão 457941204241975Governança de TIConsiderando o tempo médio para que ocorra uma falha em um sistema (MTTF) e o tempo médio para reparo de uma falha desse sistema (MTTR), a disponibili...Questão 457941204256183Governança de TIO COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios:Questão 457941204266170Governança de TIO processo de Gerenciamento de Mudança do livro Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus propósitos básicosQuestão 457941204277396Governança de TISegundo a Instrução Normativa nº 4, de 2014, o Estudo Técnico Preliminar da Contratação compreende a tarefa deQuestão 457941204296901Governança de TIOs processos no MPS/Br são descritos em termos de propósito e resultados. A capacidade do processo é representadaQuestão 457941204296910Governança de TIOs dois livros do ITIL (versão 2) dedicados ao gerenciamento de serviços são denominados:Questão 457941204312407Governança de TIO CMMI para desenvolvimento, versão 1.3, estabelece 4 níveis de capacidade para a representação contínua. Os níveis numerados de 0 a 3 são, respectiva...Questão 457941204316760Governança de TINa área de processo Problem Management do ITIL, a diferença entre Know Problem e Know Error é que