Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204995158O atendimento presencial pode gerar desvantagens aos usuários, tais como custo de locomoção, tempo de espera e limitaçõe...1457941204995158Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRF-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO atendimento presencial pode gerar desvantagens aos usuários, tais como custo de locomoção, tempo de espera e limitações geográficas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994123Atendimento ao PúblicoA tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.Questão 457941204999577Atendimento ao PúblicoConsiderando o atendimento aos usuários dos serviços públicos, as organizações do Poder Executivo federal devemQuestão 457941205028526Atendimento ao PúblicoConsiderando o tema comunicação, julgue os itens de 96 a 100.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a res...Questão 457941205054734Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações...Questão 457941205055375Atendimento ao PúblicoPara demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.Questão 457941205066523Atendimento ao PúblicoO atendente deve vestir-se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu tr...Questão 457941205074800Atendimento ao PúblicoDiante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que ocorreu, evitando justificativas.Questão 457941205075718Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, o agente público deverá dominar as questões mais recorrentes em seu departamento e saber as respostas básicas para essas pe...Questão 457941205078278Atendimento ao PúblicoÉ predominante na missão das empresas a referência ao compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e com a satisfação dos clientes. Porém, n...Questão 457941205084500Atendimento ao PúblicoClara utiliza a tolerância em suas tratativas com os usuários e Paulo aplica a sua objetividade.