Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.

Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos cli...

A tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.

Para causar boa impressão, o colaborador deve atender prontamente o telefone, no segundo ou terceiro toque, com saudação educada, informando o nome da...

O profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre para

São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; com...

Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.

No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações pessoais.

Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atendimento ao cliente é considerada como um diferencial competitivo.

Existem três grupos de atitudes no atendimento ao público interno e externo. Atitudes ativas: são obrigatórias e compreendem a boa postura e apresenta...

A respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo...