Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205063245A solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade funcional do serviço.1457941205063245Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade funcional do serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994305Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público mensura-se exclusivamente pela rapidez no fornecimento de respostas, sendo a precisão e a confiabilidade das inf...Questão 457941204998744Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas, fornecer informações ou regis...Questão 457941205007095Atendimento ao PúblicoDe acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas que visam à padronização e à qualidade do atendimento, assinale a opção que apresenta a ação ...Questão 457941205011418Atendimento ao PúblicoA respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941205016226Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica ...Questão 457941205054734Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações...Questão 457941205066547Atendimento ao PúblicoO comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.Questão 457941205066549Atendimento ao PúblicoDesconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.Questão 457941205070975Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.Questão 457941205082153Atendimento ao PúblicoExistem três grupos de atitudes no atendimento ao público interno e externo. Atitudes ativas: são obrigatórias e compreendem a boa postura e apresenta...