Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205110219Manter a etiqueta no trabalho evita constrangimentos e demonstra profissionalismo e ética. Os comportamentos abaixo cara...1457941205110219Ano: 2020Banca: IDIBOrganização: Câmara de Gravatá - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Protocolo CorporativoManter a etiqueta no trabalho evita constrangimentos e demonstra profissionalismo e ética. Os comportamentos abaixo caracterizam o comportamento esperado no ambiente profissional, exceto:ARoupas discretas e mais sérias são melhores para o ambiente de trabalho. Há empresas que permitem vestimentas mais descontraídas, mas manter o bom senso é sempre a melhor escolha.BRespeitar prazos e cumprir as suas obrigações no dia-a-dia de trabalho é dispensável, estabelecer prioridades a partir da uma opinião pessoal demonstra um perfil arrojado e inovador.CÉ preciso estar bem informado em relação às hierarquias da empresa e respeitá-las, mesmo que não concorde; ser solícito e ajudar seus colegas de trabalho pode render muitos pontos para a sua imagem profissional.DEvite dar apelidos aos colegas, nem todos gostam desse tipo de brincadeiras; é importante não invadir ou forçar sua entrada na privacidade de colegas de trabalho.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204680515Atendimento ao PúblicoA confusão entre pontualidade e assiduidade é muito comum no mundo corporativo. Apesar dos termos terem nomes parecidos e sejam frequentemente associa...Questão 457941204680715Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir sobre a postura de atendimento:I. Destaca-se na postura de atendimento aquele profissional que trata com cortesia o pú...Questão 457941204680732Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir sobre o atendimento presencial, virtual e telefônico:I. Tanto o atendimento presencial quanto o atendimento virtual de...Questão 457941205110213Atendimento ao PúblicoO atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o públ...Questão 457941205110222Atendimento ao PúblicoUm dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.Questão 457941205111642Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico demanda aspectos importantes para que seja eficiente e eficaz. Assinale a assertiva que não corresponde ao adequado atendimen...Questão 457941205111644Atendimento ao PúblicoNo exercício profissional, ao receber um senhor para atendimento o profissional recepcionista não deve recebe-lo utilizando a seguinte frase:Questão 457941205111646Atendimento ao PúblicoO desenvolvimento de relações interpessoais positivas é fundamental no ambiente de trabalho. Atenta a isso, Maria, recepcionista do setor X da Prefeit...Questão 457941205111647Atendimento ao PúblicoJosé é um dos recepcionistas mais antigos e reconhecidos no departamento onde trabalha. Por sua excelência no serviço, ele será o encarregado de reali...Questão 457941205111650Atendimento ao PúblicoSão características fundamentais no atendimento ao público, para o exercício do cargo de recepcionista:I. Capacidade de resposta.II. Escuta ativa e em...