Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205227361Conforme seus conhecimentos de Auxiliar Administrativo, qual dos seguintes princípios fundamentais é essencial para gara...1457941205227361Ano: 2023Banca: LJ ConcursosOrganização: Prefeitura de Dom Eliseu - PADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Qualidade do AtendimentoConforme seus conhecimentos de Auxiliar Administrativo, qual dos seguintes princípios fundamentais é essencial para garantir a satisfação do cliente a longo prazo:AProatividade e antecipação de necessidades.BFlexibilidade e adaptabilidade.CCompromisso e dedicação.DConsistência e confiabilidade.EInovação e criatividade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205227359Atendimento ao PúblicoQuais dos pilares do bom atendimento é caracterizado por ouvir o público alvo e tentar se colocar em seu lugar com a situação que ele apresenta. Não o...Questão 457941205227362Atendimento ao PúblicoQual dos seguintes princípios fundamentais é crucial para resolver reclamações e situações difíceis de forma eficiente?Questão 457941205228193Atendimento ao PúblicoCom relação ao comportamento e conduta que o Maqueiro deve ter em suas relações profissionais, indique a alternativa que caracteriza a Presteza do pro...Questão 457941205229008Atendimento ao PúblicoA parte mais importante da prestação de serviços são as pessoas. Sem pessoal bem treinado, bem administrado e motivado, não há prestação de serviços c...Questão 457941205229010Atendimento ao PúblicoA recepção é a porta de entrada para qualquer ambiente público ou privado. Por isso, se faz importante a preocupação do profissional desta área com su...Questão 457941205229216Atendimento ao PúblicoDe que forma podemos afirmar que os servidores conseguem prestar seus serviços com qualidade e respeito aos cidadãos e às instituições do país:Questão 457941205229355Atendimento ao PúblicoMuitas vezes, a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilidade do emissor e/ou receptor, constituindo-se verdadeiras barre...Questão 457941205229767Atendimento ao PúblicoPara um bom atendimento no serviço público, é necessário manter atitudes adequadas em relação ao cidadão. Quando o servidor é capaz de sentir na pele ...Questão 457941205229773Atendimento ao PúblicoPara que o servidor possa identificar quais são as necessidades do cidadão e poder oferecer algo que o atenda, com muito mais assertividade e agilidad...Questão 457941205229831Atendimento ao PúblicoA primeira impressão da pessoa a receber atendimento conta muito, logo é imprescindível atender com uma boa presença. É necessário ter cuidado com o v...