Com relação ao comportamento e conduta que o Maqueiro deve ter em suas relações profissionais, ser direto, objetivo e cl...

Assinale corretamente a alternativa que apresenta de forma correta o conceito de comunicabilidade em um contexto de habilidades de comunicação?

Qual dos seguintes princípios fundamentais é crucial para resolver reclamações e situações difíceis de forma eficiente?

O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica uma determinada mensagem. O contexto, a...

“A disposição e boa vontade em prestar um serviço está ligado a não deixar o cidadão ao qual está servindo à espera, às vezes indefinida, do serviço p...

Assim como ser honesto é uma boa virtude, tratar bem um cliente, um colega de serviço entre outras pessoas é fundamental para se manter uma boa relaçã...

De que forma podemos afirmar que os servidores conseguem prestar seus serviços com qualidade e respeito aos cidadãos e às instituições do país:

Muitas vezes, a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilidade do emissor e/ou receptor, constituindo-se verdadeiras barre...

Para um bom atendimento no serviço público, é necessário manter atitudes adequadas em relação ao cidadão. Quando o servidor é capaz de sentir na pele ...

Para que o servidor possa identificar quais são as necessidades do cidadão e poder oferecer algo que o atenda, com muito mais assertividade e agilidad...

A primeira impressão da pessoa a receber atendimento conta muito, logo é imprescindível atender com uma boa presença. É necessário ter cuidado com o v...