Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205250157Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas ...1457941205250157Ano: 2018Banca: MetroCapitalOrganização: Prefeitura de Conchas - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAtender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma ligação externa, o(a) atendente deve dizer:Ao nome da instituição, o nome do atendente e a data da ligação.Bo nome da instituição, a identificação de quem fala e uma saudação inicial.Co nome completo do(a) atendente, o nome da instituição e uma saudação.Duma saudação inicial, o nome da instituição e o cargo.Ea identificação do(a) atendente, uma saudação e a pergunta “quem fala?”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205246981Atendimento ao PúblicoQuais são os principais tipos de atendimento ao cliente? Assinale a alternativa incorreta:Questão 457941205246984Atendimento ao PúblicoSão princípios para realizar um bom atendimento, exceto:Questão 457941205247009Atendimento ao PúblicoPodemos considerar como etapas de um bom atendimento ao cliente, exceto:Questão 457941205247010Atendimento ao PúblicoEm um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:I. EMISSOR= Quem envia a mensagem.II. RECEPTOR= Quem ...Questão 457941205247108Atendimento ao PúblicoO uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Apresentamos as principais regras básicas para um atendimento excelente, n...Questão 457941205247109Atendimento ao PúblicoO uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Alguns elementos devem ser levados em consideração na hora de atender a um...Questão 457941205250164Atendimento ao PúblicoDeverá o profissional recepcionista, EXCETO:Questão 457941205252383Atendimento ao PúblicoQuais são os requisitos básicos para um bom atendimento?Questão 457941205252384Atendimento ao PúblicoAna ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivam...Questão 457941205252387Atendimento ao PúblicoVocê é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e ofendida. Qual deveria ser sua c...