Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205252387Você é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e of...1457941205252387Ano: 2016Banca: MetroCapitalOrganização: Câmara de Leme- SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalVocê é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e ofendida. Qual deveria ser sua conduta imediata:AReage as agressões.BChama a polícia.CIgnora.DComunica e solicita a presença de sua chefia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205244674Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade e eficiência no serviço público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta: I – O serviço prestado...Questão 457941205247009Atendimento ao PúblicoPodemos considerar como etapas de um bom atendimento ao cliente, exceto:Questão 457941205247010Atendimento ao PúblicoEm um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:I. EMISSOR= Quem envia a mensagem.II. RECEPTOR= Quem ...Questão 457941205247108Atendimento ao PúblicoO uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Apresentamos as principais regras básicas para um atendimento excelente, n...Questão 457941205250158Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequa às funções de aten...Questão 457941205250163Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:Questão 457941205250164Atendimento ao PúblicoDeverá o profissional recepcionista, EXCETO:Questão 457941205252384Atendimento ao PúblicoAna ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivam...Questão 457941205252385Atendimento ao PúblicoOrganização é um requisito fundamental para o cargo de Recepcionista. Organizar tarefas e rotinas, bem como agendar compromissos, atender telefonemas,...Questão 457941205252386Atendimento ao PúblicoUm bom profissional atuante na recepção de uma empresa ou repartição pública, nunca deve: