No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:

Com relação à qualidade e eficiência no serviço público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta: I – O serviço prestado...

Quais são os principais tipos de atendimento ao cliente? Assinale a alternativa incorreta:

São princípios para realizar um bom atendimento, exceto:

Podemos considerar como etapas de um bom atendimento ao cliente, exceto:

O uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Apresentamos as principais regras básicas para um atendimento excelente, n...

Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma lig...

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequa às funções de aten...

Deverá o profissional recepcionista, EXCETO:

Ana ligou na Câmara Municipal de Leme e a recepcionista foi ríspida e mal-educada. Para um bom atendimento telefônico, algumas atitudes podem efetivam...

Você é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e ofendida. Qual deveria ser sua c...