Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205250158O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melho...1457941205250158Ano: 2018Banca: MetroCapitalOrganização: Prefeitura de Conchas - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingO atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequa às funções de atendente:Aagilidade no atendimento e o uso da expressão “alô”.Buso de tom de voz suave, melodioso e carinhoso.Cuso de expressões que demonstrem afetuosidade e espontaneidade.Duso de linguagem informal e espontânea.Euso de linguagem séria e respeitosa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205244674Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade e eficiência no serviço público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta: I – O serviço prestado...Questão 457941205246981Atendimento ao PúblicoQuais são os principais tipos de atendimento ao cliente? Assinale a alternativa incorreta:Questão 457941205246984Atendimento ao PúblicoSão princípios para realizar um bom atendimento, exceto:Questão 457941205247009Atendimento ao PúblicoPodemos considerar como etapas de um bom atendimento ao cliente, exceto:Questão 457941205247010Atendimento ao PúblicoEm um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:I. EMISSOR= Quem envia a mensagem.II. RECEPTOR= Quem ...Questão 457941205247109Atendimento ao PúblicoO uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Alguns elementos devem ser levados em consideração na hora de atender a um...Questão 457941205250157Atendimento ao PúblicoAtender a uma ligação telefônica utilizando a expressão “alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma lig...Questão 457941205250164Atendimento ao PúblicoDeverá o profissional recepcionista, EXCETO:Questão 457941205252386Atendimento ao PúblicoUm bom profissional atuante na recepção de uma empresa ou repartição pública, nunca deve:Questão 457941205252387Atendimento ao PúblicoVocê é a recepcionista de uma unidade administrativa desta municipalidade, e em determinada situação foi desacatada e ofendida. Qual deveria ser sua c...