Considerando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e...

Estar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:

São indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...

Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que dev...

O atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar essencial para a transparência e a eficiência dos serviços oferecidos. Nesse sentid...

Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma c...

O atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...

No atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRETO afirmar que das seguintes té...

Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...

Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...