Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do client...

São indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...

Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Des...

Durante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:

Ao atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao...

Carlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...

Considerando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...

Leia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. II - Não se refira à pessoa como “querido”, “ami...

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...

Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...