Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204229428Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente ...1457941204229428Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sertãozinho - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.AUtilizar linguagem técnica ou termos estrangeiros para dirimir uma dúvida.BCompreender com clareza o motivo que gerou a demanda.CSolucionar a demanda apresentada, fornecendo uma resposta subjetiva.DInterromper a conversa, com o objetivo de antecipar uma resposta.ERedirecionar o atendimento para outras pessoas, de forma aleatória.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204204852Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escolaQuestão 457941204232603Atendimento ao PúblicoApesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone. Ass...Questão 457941204242141Atendimento ao PúblicoEm atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto,...Questão 457941204242329Atendimento ao PúblicoAs chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:Questão 457941204245261Atendimento ao PúblicoUm servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e com...Questão 457941204249123Atendimento ao PúblicoTodo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de formaQuestão 457941204249768Atendimento ao PúblicoAo desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicasQuestão 457941204267546Atendimento ao PúblicoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941204310365Atendimento ao PúblicoO profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamentoQuestão 457941204311396Atendimento ao PúblicoO Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação